Saberes Da Administração E Gestão De Negócios V3

Descrição

Sumário
Prefácio
Mário Jorge da Silva
- 9 -
Proposta de implementação de banco de dados cadastrais de clientes
com objetivo de melhorar a comunicação entre os órgãos, os usuários
e colaboradores: estudo de caso na Agência de Fomentos do Estado
do Amazonas (Posto de Atendimento Manacapuru)
Maria de Nazaré Ferreira Sidroni, Rainielle de Souza Cavalcante e
Jose Carlos Alves Roberto
- 17 -
Proposta de implementação de marketing estruturado como estratégia
para fidelização e satisfação de clientes e consolidação da marca
no mercado: estudo de caso na empresa Alchimia Laboratório e
Consultoria Ambiental
Helby Karla Monteiro Fariasas, Liliane De Oliveira Meneses e Jose Carlos Alves Roberto
- 39 -
Proposta de implementação de práticas de melhoria contínua através
da filosofia Kaizen e programa 5S para a redução de desperdícios:
estudo de caso no restaurante Divino Sabor
Blenda da Silva Melo, Lucas Guimarães de Souza e Jose Carlos Alves Roberto
- 61 -
Proposta de implementação de melhorias de processos internos
através do BPM: estudo de caso Auto Ônibus Líder
Antonia Geise Cardoso, Erlon Moreira Barreto, Rafaely Lima Livas e
José Carlos Alves Roberto
- 83 -
Proposta de implementação do acordo de nível de serviço para
melhoria da relação empresa x cliente: estudo de caso Manaus Plaza
Shopping
Jessica Santos Canuto, Rodrigo Araújo e Silva e José Carlos Alves Roberto
- 101 -
- 14 -
Proposta de implementação de setor de pós-venda através do marketing
de relacionamento e CRM:
estudo de caso na Empresa Ótica Moriá
Amanda Bastos Brilhante de Sousa, Dailson Braz Fontes, Juliene Amorim Lira e
José Carlos Alves Roberto
- 121 -
Proposta de implementação de uma loja virtual planejando o aumento
de visibilidade da marca:
estudo de caso no Pet Shop Agrolar em Manaus
Amauri Victor Moraes de Freitas e José Carlos Alves Roberto
- 145 -
Proposta de implementação da estratégia outbound na gestão de
marketing:
estudo de caso na empresa Sankhya Gestão de Negócios
Beatriz Feitosa Lima e Jose Carlos Alves Roberto
- 167 -
Proposta de implementação de programas de treinamento e desenvolvimento
voltadas para gestão pública: estudo de caso na Superintendência
Estadual de Habitação – SUHAB
Igor Mourão de Oliveira, Isabelle Jordana Ferreira Miglio, Lorena Silva Souza e
José Carlos Alves Roberto
- 189 -
Proposta de implantação de estratégia de comunicação organizacional
das mídias digitais: estudo de caso na empresa
Torres Segurança Patrimonial
Brenno Castro da Fonseca, Leonardo Costa dos Santos, Maria Eduarda Oliveira Barros
e Jose Carlos Alves Roberto
- 209 -
Os impactos da implementação de um sistema erp na área operacional
em um restaurante delivery: estudo de caso no
Restaurante Hank’s Assados em Manaus
Alana Noronha Rodrigues, Lucas da Silva Rodrigues, Milena Gonçalves Lacerda e
José Carlos Alves Roberto
- 231 -
- 15 -
Proposta de implementação das estratégias da ferramenta inbound
marketing na publicidade de uma empresa de pequeno porte
do ramo alimentício: estudo de caso no Restaurante Belle Époque
Lounge.
Kevin Silveira dos Santos e José Carlos Alves Roberto
- 253 -
Proposta de implementação da ferramenta branding na gestão de
marketing: estudo de caso na Transportadora T.E.D.
Fabianne de Souza Gama, Jéssica Soares Serrão Aguiar, Rodrigo Azambuja Alves e
José Carlos Alves Roberto
- 277 -